FAQs

La clave privada nunca se mueve de su ubicación inicial. Si tienes la clave en una tarjeta, en tu DNI electrónico, en otro dispositivo criptográfico o en tu ordenador, la…

No: si te envían una petición de firma, solo debes acceder con el certificado requerido y firmar. Crear una cuenta te servirá para ser tú quien solicite las peticiones de…

Los documentos están disponibles en todo momento para usuarios emisores, siempre que no decidan borrarlos. Los usuarios firmantes tienen acceso a los documentos firmados en el mení «Mis firmas» ,…

Esta situación puede ser debida a que el emisor del documento ha decidido borrarlo, tal vez porque se ha dado cuenta tras enviar la petición de que el documento tenía…

Enviar documentos para su firma es una función para Emisores, lo que hace que se muestre el menú «Mis trámites», donde podremos consultar todos los documentos tramitados.  El acceso para…

Sí: el firmante podrá entrar directamente a la plataforma autenticándose con su certificado digital y se le mostrarán todos los documentos que tenga asignados a su número de NIF o…

La firma visible es un complemento visual en la firma electrónica. La seguridad jurídica de las firmas la proporcionan las evidencias recabadas durante el procesos de firma. Incrustar una imagen…

Sí, siempre que el emisor no los haya borrado de PortaSigma. Si no ha sido borrado, podrás acceder con tu certificado digital y ver el histórico de documentos que hemos…

Los certificados digitales en software se distribuyen en unos archivos con extensión .pfx. Se trata de un archivo digital que contiene el certificado digital y las claves necesarias para operar.…

Requiere la instalación del PortaSigma Web Plugin *El problema es debido a una incidencia de incompatibilidad con el plugin que ejecuta Java con el navegador de Google Chrome, que se…