¿Qué es Business Intelligence (BI) y qué herramientas existen?

El Business Intelligence (BI) es un concepto que se ha integrado completamente en el mundo empresarial actual. Se refiere a la recopilación, procesamiento y análisis de datos para transformar información en conocimiento útil. Gracias a este, las organizaciones pueden tomar decisiones informadas y estratégicas. Puesto que el volumen de datos ha crecido exponencialmente, el uso de estas herramientas es imprescindible para seguir siendo competitivos. Además, permite identificar  oportunidades de negocio y optimizar procesos. Pero, ¿cuáles son estas herramientas de las que disponemos?

¿Qué es Business Intelligence?

 

El Business Intelligence es la capacidad que tiene una organización para recopilar, analizar y utilizar datos que le permitan mejorar la toma de decisiones y optimizar sus operaciones. Este concepto ha evolucionado desde la década de 1960, cuando las empresas comenzaron a recopilar información para entender mejor a sus competidores. 

Hoy en día, Business and Intelligence se apoyan en diferentes tecnologías y herramientas que facilitan la recopilación y análisis de datos masivos. El término «inteligencia empresarial» fue acuñado en la década de 1980, cuando el auge de los sistemas informáticos permitió a las organizaciones analizar grandes volúmenes de datos con mayor facilidad. 

A partir de la década de 1990, el BI comenzó a expandirse con mayor rapidez. Fue el comienzo el desarrollo masivo de soluciones especializadas que ayuden a los responsables de la toma de decisiones a obtener información útil en tiempo real. 

Ya en los últimos años, los beneficios y el ritmo de crecimiento se han disparado. Y es que todas las herramientas que tienen como objetivo optimizar los procesos empresariales, como es también el caso de la firma electrónica, cada vez cobran mayor peso en estos entornos. 

Beneficios del Business Intelligence

Incorporar el Business Intelligence al funcionamiento de una empresa tiene multitud de beneficios. Tanto a nivel operativo como estratégico. Algunos de los más importantes son los siguientes:

  • Mejora en la toma de decisiones. El BI permite a los directivos basar sus decisiones en datos objetivos en lugar de en hipótesis o suposiciones. De este modo, se minimiza el riesgo de cometer un error y se mejora la precisión de las estrategias comerciales. 
  • Optimización de recursos. Analizar el rendimiento de diferentes áreas del negocio permite identificar ineficiencias y ajustar los recursos para optimizar los resultados.
  • Ventaja competitiva. Las empresas que apuestan por el Business Intelligence son más ágiles y pueden reaccionar con mayor rapidez a los cambios del mercado. Es decir, que consiguen una ventaja sobre la competencia.
  • Satisfacción del cliente. El análisis de datos ayuda a las empresas a entender mejor a sus clientes y a adaptar sus productos y servicios a sus necesidades. En consecuencia se mejora también la experiencia. 

Herramientas de Business Intelligence

Las herramientas de Business Intelligence, o Intelligent Business Solutions, se han multiplicado en la última década con la expansión y desarrollo tecnológicos que estamos experimentando. Las hay orientadas a grandes empresas y multinacionales, pero también están disponibles para otras más pequeñas con menores recursos y un volumen de datos inferiores. Si nos centramos en la finalidad, encontramos las siguientes categorías

Descubrimiento de datos

Estas herramientas extraen información relevante a partir de grandes conjuntos de datos, a menudo no estructurados. Se enfocan en la minería de datos y el análisis predictivo, y buscan patrones ocultos y tendencias que de otro modo pasarían desapercibidos. Esto es útil en sectores como la venta al por menor, donde predecir el comportamiento del cliente o las tendencias del mercado es fundamental para ajustar las estrategias comerciales. Algunas de las funcionalidades más avanzadas de estas herramientas incluyen la capacidad de realizar análisis en tiempo real.

Gestión de datos

Estas soluciones gestionan y organizan grandes volúmenes de datos procedentes de distintas fuentes, y aseguran que son consistentes, precisos y estén disponibles para su análisis posterior. Las herramientas de gestión de datos incluyen bases de datos, procesos de integración de datos y software de limpieza de datos. Con ellas, se garantiza que los datos sean fiables y estén en el formato correcto para su análisis.

Visualización de datos

La visualización de datos facilita la interpretación de estos a través de gráficos, diagramas y paneles interactivos. Estas herramientas facilitan la comprensión de las métricas de rendimiento y otros indicadores, para acelerar la toma de decisiones. También facilitan la comunicación dentro de la empresa y la identificación de oportunidades o problemas de manera visual.

Principales herramientas en el mercado

El mercado de herramientas de Business Intelligence ha crecido considerablemente en los últimos años, con multitud soluciones diseñadas para diferentes necesidades empresariales. Estas actúan como Business Intelligence Advisors. Algunas de las herramientas más destacadas incluyen:

Power BI

Desarrollada por Microsoft, es una de las herramientas más populares debido a su facilidad de uso y su capacidad para integrarse con otras aplicaciones de Microsoft. Power BI permite a los usuarios crear informes interactivos y paneles de control que muestran los datos en tiempo real. Es ideal para empresas que necesitan realizar un seguimiento continuo de sus métricas clave y facilitar la toma de decisiones basadas en datos.

Tableau

Conocida por su capacidad avanzada de visualización de datos, Tableau permite a los usuarios crear gráficos y tableros interactivos a partir de múltiples fuentes de datos. Esta herramienta es especialmente útil para las organizaciones que necesitan explorar grandes conjuntos de datos y visualizar resultados complejos de forma clara y comprensible. Es muy valorada por su flexibilidad y potencia para los análisis visuales.

Qlik Sense

Qlik Sense es una plataforma de BI que permite análisis visuales y descubrimiento de datos a través de una interfaz muy intuitiva. Tiene la capacidad de realizar análisis en tiempo real y generar insights de valor a partir de grandes volúmenes de datos. Su arquitectura orientada al autoservicio facilita que usuarios sin un gran conocimiento técnico puedan acceder a datos relevantes para sus áreas de negocio.

Conclusión

El Business Intelligence es una herramienta esencial para cualquier empresa que busque mantenerse competitiva en un entorno cada vez más impulsado por datos. Sin embargo, ya no basta con tener acceso a estos, hay que saber procesarlos y analizarlos, puesto que es la información que se obtiene de ellos lo que realmente tiene valor. 

La implementación de BI no solo mejora la eficiencia interna, sino que también proporciona una ventaja competitiva al permitir que las empresas adapten rápidamente sus estrategias según la información disponible.

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