Frequently asked questions

Es posible que puedas tener algún problema con tu entorno y precises de algún reqerimiento para acceder con certificado a PortaSigma. A continuación veremos como podemos solucionarlo comprobando una serie de factores importantes para el correcto funcionamiento tanto de PortaSigma como de otras aplicaciones web.

Instalación de Java

Antes de todo hay que comprobar la instalación de Java en la máquina.
Se comprobará con el verificador oficial de Oracle que la versión de Java instalada es la última. Para ello hay que ir a: http://www.java.com/es/download/installed.jsp
Adicionalmente se puede verificar y sacar información adicional en: http://www.pinlady.net/PluginDetect/JavaDetect.htm

Filtros de seguridad

Cada navegador tiene unos filtros de seguridad que permiten o denegan el acceso a las aplicaciones web, tanto scripts como applets de Java. Si uno de estos filtros se activa lo más seguro es que el applet esté cargando a la página de forma indefinida. Para evitar esto habrá que hacer lo siguiente en el navegador que estemos utilizando.
Internet Explorer:
En Herramientas → Opciones de Internet, clicka en la pestaña de seguridad. Si el filtro activado se Alto o Personalizado tienes dos opciones, ponerlo a nivel Medio-Alto o personalizar las opciones clickando el botón Nivel personalizado y poniendo como habilitación tanto el Active scripting como la Automatización de los applets de Java.
Mozilla Firefox:
En Herramientas → Opciones, clicka en la pestaña de Contenido, asegúrate de que el checkbox "Activar Javascript" está marcado.

Caché

Java tiene su propia caché donde almacena información como los applets. Esto no es aconsejable ya que si se hace alguna actualización del applet se puede ver afectado.
Si abres un navegador y cargas un applet (p.e. ve a portasigma, pestaña entrar con certificado) verás en el área de notificación el icono de Java, clicka con el botón derecho sobre este y selecciona "Abrir panel de control", en la pestaña que aparece por defecto (general), en la parte de Archivos temporales de Internet haz click en el botón configuración. En la ventana que se abre deberías desmarcar la opción de almacenando los archivos temporales de internet, además, borrar los que ya hay clickando el botón borrar archivos.